Tieto zmluvné podmienky upravujú nákup produktov a používanie webovej stránky www.novilab.eu, ktorú prevádzkuje:
NOVI s. r. o.
Zámocká 3
Bratislava 81101
Slovensko
IČO: 57132208
E-mail: support@novilab.eu
Zadaním objednávky prostredníctvom našej webovej stránky súhlasíte s týmito podmienkami používania. Prosím, prečítajte si ich pozorne.
1. Uzavretie zmluvy
Kúpna zmluva je uzavretá, keď zákazník:
- vyplní objednávkový formulár v nákupnom košíku,
- vyberie spôsob platby a
- klikne na tlačidlo Potvrdiť objednávku.
Zákazník je následne presmerovaný na platobnú stránku (v prípade online platieb) alebo dostane platobné pokyny e-mailom (v prípade bankového prevodu).
2. Spôsoby platby
Prijímame nasledujúce spôsoby platby:
Všetky platby sú spracovávané v EUR (€).
3. Dodanie
V rámci Európskej únie dodávame prostredníctvom služieb DHL:
- Expresné doručenie kuriérom: 10 €
Dodacia lehota sa môže líšiť v závislosti od krajiny určenia.
4. Storno objednávky a vrátenie tovaru
- Zákazníci majú právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.
- Vrátený tovar je potrebné zaslať na adresu našej spoločnosti (pozri vyššie).
- Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník.
- Produkty musia byť neotvorené a v pôvodnom obale.
- Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť otvorené doplnky stravy.
5. Reklamácie a záruka
- Zákazníci môžu podávať reklamácie prostredníctvom kontaktného formulára na našej webovej stránke alebo priamo prostredníctvom e-mailu alebo telefónu.
- Poskytujeme štandardnú zákonnú záruku v súlade so slovenským právom.
6. Zodpovednosť a obmedzenia
- Informácie uvedené na tejto webovej stránke a v súvislosti s našimi doplnkami stravy slúžia iba na informačné účely a nenahrádzajú odborné lekárske poradenstvo, diagnostiku ani liečbu. Pred použitím doplnkov stravy sa vždy poraďte so svojím lekárom.
- Všetok obsah webovej stránky (texty, popisy produktov, obrázky, grafika) je chránený autorskými právami. Akékoľvek neoprávnené kopírovanie, distribúcia alebo komerčné využitie je zakázané.
7. Rozhodné právo a riešenie sporov
Tieto podmienky používania sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky.
- Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto podmienok používania budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky.
- Zákazníci majú právo požiadať o mimosúdne riešenie sporov prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI).
8. Záverečné ustanovenia
Vyhradzujeme si právo kedykoľvek aktualizovať alebo zmeniť tieto podmienky používania. Aktualizované podmienky budú uverejnené na našej webovej stránke.
Dátum účinnosti: 1. október 2025
