Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují nákup produktů a používání webových stránek www.novilab.eu, které provozuje:

NOVI s. r. o.
Zámocká 3
Bratislava 81101
Slovensko

IČO: 57132208
E-mail: support@novilab.eu

Zadáním objednávky prostřednictvím našich webových stránek souhlasíte s těmito podmínkami používání. Prosím, přečtěte si je pozorně.

1. Uzavření smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena, když zákazník:

• vyplní objednávkový formulář v nákupním košíku,
• vybere způsob platby a
• klikne na tlačítko Potvrdit objednávku.

Zákazník je poté přesměrován na platební stránku (v případě online plateb) nebo obdrží platební instrukce e-mailem (v případě bankovních převodů).

2. Platební metody

Přijímáme následující platební metody:

• Kreditní/debetní karta

Všechny platby jsou zpracovávány v EUR (€).

3. Dodání

V rámci Evropské unie dodáváme prostřednictvím služeb DHL:

• Expresní doručení kurýrem: 10 €

Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na zemi určení.

4. Zrušení objednávky a vrácení zboží

• Zákazníci mají právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
• Vrácené zboží musí být zasláno na adresu naší společnosti (viz výše).
• Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
• Produkty musí být neotevřené a v původním obalu.
• Z hygienických důvodů nelze vracet otevřené doplňky stravy.

5. Reklamace a záruka

• Zákazníci mohou podávat reklamace prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách nebo přímo e-mailem či telefonicky.
• Poskytujeme standardní zákonnou záruku v souladu se slovenským právem.

6. Odpovědnost a omezení

• Informace uvedené na této webové stránce a v souvislosti s našimi doplňky stravy slouží pouze pro informační účely a nenahrazují odbornou lékařskou radu, diagnózu nebo léčbu. Před použitím doplňků stravy se vždy poraďte se svým lékařem.
• Veškerý obsah této webové stránky (text, popisy produktů, obrázky, grafika) je chráněn autorským právem. Jakékoli neoprávněné kopírování, šíření nebo komerční využití je zakázáno.

7. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto podmínky použití se řídí právními předpisy Slovenské republiky.

• Veškeré spory vyplývající z těchto podmínek použití budou řešeny příslušnými soudy Slovenské republiky.
• Zákazníci mají právo požádat o mimosoudní řešení sporu prostřednictvím Slovenské obchodní inšpekce (SOI).

8. Závěrečná ustanovení

Vyhrazujeme si právo tyto podmínky použití kdykoli aktualizovat nebo změnit. Aktualizované podmínky budou zveřejněny na našich webových stránkách.

Datum účinnosti: 1. října 2025