Děkujeme za nákup na novilab.eu. Tyto zásady přepravy a vrácení zboží vysvětlují, jakým způsobem zpracováváme dodávky, vrácení zboží a refundace.
Přeprava
Oblast dodání: V současné době zasíláme zboží pouze v rámci Evropské unie.
Přepravce: Všechny objednávky jsou zasílány kurýrní službou.
Možnosti doručení a poplatky: Expresní doručení: 10 €
Odhadovaná doba doručení:
- Rakousko: 2 pracovní dny
- Belgie: 3 pracovní dny
- Německo: 2 pracovní dny
- Španělsko: 5 pracovních dnů
- Francie: 4 pracovní dny
- Maďarsko: 2 pracovní dny
- Slovensko: 2 pracovní dny
- Itálie: 4 pracovní dny
- Nizozemsko: 3 pracovní dny
- Polsko: 2 pracovní dny
- Česká republika: 2 pracovní dny
- Ostatní země EU: 3–7 pracovních dnů
Zpracování objednávky: Objednávky jsou obvykle zpracovány a odeslány následující pracovní den po přijetí platby.
Sledování zásilky: Zákazníci obdrží sledovací číslo, pomocí kterého mohou sledovat svou zásilku.
Vrácení zboží
- Objednávku můžete vrátit do 14 dnů od doručení.
- Vrácené zboží musí být neotevřené, nepoužité a v původním obalu.
- Z hygienických důvodů nelze vrátit otevřené doplňky stravy.
- Zákazníci hradí náklady na vrácení zboží.
- Před vrácením jakéhokoli produktu kontaktujte náš tým podpory e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.
- Vrácení peněz bude zpracováno do 30 dnů od přijetí vráceného produktu, a to stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba.
Výměna zboží
- V současné době neposkytujeme výměnu zboží.
Poškozené nebo nesprávné zboží
- Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo obdržíte nesprávný produkt, kontaktujte prosím neprodleně náš tým podpory a poskytněte fotografie jako důkaz.
- V takových případech uhradíme všechny náklady na vrácení zboží a zajistíme, abyste obdrželi náhradní zboží nebo vrácení peněz.
Vyhrazujeme si právo kdykoli aktualizovat tyto zásady přepravy a vrácení zboží. Aktualizace budou zveřejněny na této stránce.
Datum účinnosti: 1. října 2025
