Vielen Dank für Ihren Einkauf bei novilab.eu. In diesen Versand- und Rückgabebedingungen wird erläutert, wie wir Lieferungen, Rücksendungen und Rückerstattungen handhaben.
Versand
Liefergebiet: Derzeit versenden wir nur innerhalb der Europäischen Union.
Transportunternehmen: Alle Bestellungen werden per Kurier versandt.
Lieferoptionen und Gebühren: Expressversand: 10 €
Voraussichtliche Lieferzeiten:
- Österreich: 2 Werktage
- Belgien: 3 Werktage
- Deutschland: 2 Werktage
- Spanien: 5 Werktage
- Frankreich: 4 Werktage
- Ungarn: 2 Werktage
- Slowakei: 2 Werktage
- Italien: 4 Werktage
- Niederlande: 3 Werktage
- Polen: 2 Werktage
- Tschechische Republik: 2 Werktage
- Andere EU-Länder: 3–7 Werktage
Auftragsabwicklung: Bestellungen werden in der Regel am nächsten Werktag nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.
Sendungsverfolgung: Kunden erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der sie ihre Sendung verfolgen können.
Rücksendungen
- Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden.
- Zurückgesandte Artikel müssen ungeöffnet, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein.
- Aus hygienischen Gründen können geöffnete Nahrungsergänzungsmittel nicht zurückgegeben werden.
- Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
- Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Kontaktformular an unseren Kundendienst.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung unter Verwendung derselben Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf.
Umtausch
- Derzeit bieten wir keinen Umtausch von Produkten an.
Beschädigte oder falsche Artikel
- Wenn Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommt oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst und legen Sie Fotos als Nachweis vor.
- In solchen Fällen übernehmen wir alle Rücksendekosten und sorgen dafür, dass Sie einen Ersatz oder eine Rückerstattung erhalten.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Versand- und Rückgabebedingungen jederzeit zu aktualisieren. Aktualisierungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.
Gültig ab: 1. Oktober 2025
