Dziękujemy za zakupy w novilab.eu. Niniejsza Polityka wysyłki i zwrotów wyjaśnia, w jaki sposób obsługujemy dostawy, zwroty i refundacje.
Wysyłka
Obszar dostawy: Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Unii Europejskiej.
Przewoźnik: Wszystkie zamówienia są wysyłane za pośrednictwem kuriera.
Opcje dostawy i opłaty: Przesyłka ekspresowa: 10 EUR
Szacowany czas dostawy:
- Austria: 2 dni robocze
- Belgia: 3 dni robocze
- Niemcy: 2 dni robocze
- Hiszpania: 5 dni roboczych
- Francja: 4 dni robocze
- Węgry: 2 dni robocze
- Słowacja: 2 dni robocze
- Włochy: 4 dni robocze
- Holandia: 3 dni robocze
- Polska: 2 dni robocze
- Czechy: 2 dni robocze
- Inne kraje UE: 3–7 dni roboczych
Realizacja zamówienia: Zamówienia są zazwyczaj realizowane i wysyłane następnego dnia roboczego po otrzymaniu płatności.
Śledzenie przesyłki: Klienci otrzymają numer przesyłki, aby śledzić jej status.
Zwroty
- Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od dostawy.
- Zwracane produkty muszą być nieotwarte, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
- Ze względów higienicznych otwarte suplementy diety nie podlegają zwrotowi.
- Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
- Przed zwrotem produktu prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego.
- Zwrot kosztów nastąpi w ciągu 30 dni od otrzymania zwracanego produktu, przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas pierwotnego zakupu.
Wymiana
- W chwili obecnej nie oferujemy wymiany produktów.
Uszkodzone lub niewłaściwe produkty
- Jeśli zamówienie dotarło uszkodzone lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się natychmiast z naszym zespołem pomocy technicznej i dostarcz zdjęcia jako dowód.
- W takich przypadkach pokryjemy wszystkie koszty wysyłki zwrotnej i zapewnimy wymianę lub zwrot kosztów.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki wysyłki i zwrotów w dowolnym momencie. Aktualizacje będą publikowane na tej stronie.
Data wejścia w życie: 1 października 2025 r.
