Ďakujeme za nákup na novilab.eu. Tieto zásady dodania a vrátenia tovaru vysvetľujú, ako postupujeme pri dodávkach, vrátení tovaru a vrátení peňazí.
Dodanie
Oblasť dodania: V súčasnosti dodávame len v rámci Európskej únie.
Prepravca: Všetky objednávky sú zasielané kuriérskou službou.
Možnosti a poplatky za doručenie: Expresné doručenie: 10€
Predpokladaná doba doručenia:
- Rakúsko: 2 pracovné dni
- Belgicko: 3 pracovné dni
- Nemecko: 2 pracovné dni
- Španielsko: 5 pracovných dní
- Francúzsko: 4 pracovné dni
- Maďarsko: 2 pracovné dni
- Slovensko: 2 pracovné dni
- Taliansko: 4 pracovné dni
- Holandsko: 3 pracovné dni
- Poľsko: 2 pracovné dni
- Česká republika: 2 pracovné dni
- Ostatné krajiny EÚ: 3–7 pracovných dní
Spracovanie objednávok: Objednávky sa spravidla spracúvajú a odosielajú nasledujúci pracovný deň po prijatí platby.
Sledovanie zásielky: Zákazníci dostanú sledovacie číslo, pomocou ktorého môžu sledovať svoju zásielku.
Vrátenie tovaru
- Vašu objednávku môžete vrátiť do 14 dní od doručenia.
- Vrátený tovar musí byť neotvorený, nepoužitý a v pôvodnom obale.
- Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť otvorené doplnky stravy.
- Zákazníci sú zodpovední za náklady na vrátenie tovaru.
- Pred vrátením akéhokoľvek produktu kontaktujte náš tím podpory prostredníctvom e-mailu alebo kontaktného formulára.
- Vrátenie peňazí bude spracované do 30 dní od prijatia vráteného produktu, a to rovnakým spôsobom platby, akým bola uskutočnená pôvodná platba.
Výmeny
- V súčasnosti neponúkame výmeny produktov.
Poškodené alebo nesprávne položky
- Ak vaša objednávka dorazí poškodená alebo dostanete nesprávny produkt, okamžite kontaktujte náš tím podpory a poskytnite fotografie ako dôkaz.
- V takýchto prípadoch uhradíme všetky náklady na vrátenie tovaru a zabezpečíme, aby ste dostali náhradu alebo vrátenie peňazí.
Vyhradzujeme si právo kedykoľvek aktualizovať tieto zásady dopravy a vrátenia tovaru. Aktualizácie budú uverejnené na tejto stránke.
Dátum účinnosti: 1. október 2025
