CGV

Les présentes conditions d'utilisation régissent l'achat de produits et l'utilisation du site web www.novilab.eu, exploité par :

NOVI s. r. o.
Zámocká 3, 
Bratislava, 811 01
Slovaquie

Numéro d'identification de la société : 57132208.
E-mail : support@novilab.eu

En passant commande sur notre site web, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Nous vous invitons à les lire attentivement.

1. Conclusion du contrat 

Un contrat d'achat est conclu lorsque le client :

• remplit le formulaire de commande dans le panier ;
• sélectionne un mode de paiement ;
• et clique sur le bouton « Confirmer la commande ».

Il est alors redirigé vers la page de paiement (pour les paiements en ligne) ou reçoit les instructions de paiement par e-mail (pour les virements bancaires).

2. Modes de paiement 

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• carte de crédit/débit ;

Tous les paiements sont traités en euros (€).

3. Livraison 

Nous livrons dans l'ensemble de l'Union européenne en utilisant les services de DHL.

• Livraison express par coursier : 10 €

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination.

4. Annulation de commande et retours

• Les clients ont le droit de se rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.
• Les produits retournés doivent être envoyés à l'adresse de notre société (voir ci-dessus).
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les produits doivent être non ouverts et dans leur emballage d'origine.
• Pour des raisons d'hygiène, les compléments alimentaires ouverts ne peuvent pas être retournés.

5. Réclamations et garantie

• Les clients peuvent soumettre leurs réclamations via le formulaire de contact disponible sur notre site web, par e-mail ou par téléphone.
• Nous offrons la garantie légale standard conformément à la législation slovaque.

6. Responsabilité et limitations

• Les informations fournies sur ce site web et en rapport avec nos compléments alimentaires sont fournies à titre informatif uniquement et ne sauraient en aucun cas se substituer aux conseils, diagnostics ou traitements médicaux professionnels. Nous vous invitons à consulter votre médecin avant d'utiliser des compléments alimentaires.
• Tout le contenu du site web (textes, descriptions de produits, images, graphiques) est protégé par le droit d'auteur. Toute copie, distribution ou utilisation commerciale non autorisée est interdite.

7. Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes conditions d'utilisation sont régies par les lois de la République slovaque.

• Tout litige découlant des présentes conditions d'utilisation sera tranché par les tribunaux compétents de la République slovaque.
• Les clients ont le droit de demander un règlement extrajudiciaire des litiges par l'intermédiaire de l'Inspection commerciale slovaque (Slovenská Obchodná Inšpekcia, SOI).

8. Dispositions finales

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes conditions d'utilisation à tout moment. Les conditions mises à jour seront publiées sur notre site web.

Date d'entrée en vigueur : 1er octobre 2025